Devoluciones
¿Qué productos puedo devolver?
Se admitirá la devolución de aquellos productos que estén defectuosos o no correspondan al pedido, también se admitirá la devolución del resto de productos siempre que estén en perfecto estado y en su embalaje original.
Muy importante: Sólo admitiremos la devolución de los productos que han sido adquiridos en nuestra tienda online.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 14 días naturales para devolver el producto, después de ese plazo no haremos devoluciones. Recuerda que los productos que no son ni defectuosos ni equivocados tienen que estar en perfecto estado y tener su embalaje original.
¿Qué puedo solicitar?
Para los productos defectuosos o equivocados puedes solicitar la devolución del importe o el cambio por otra referencia. Para el resto se devolverá el importe del artículo.
¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Antes de realizar la devolución envíanos un correo a unomusica@unomusica.info indicando en el asunto “Devolución” y el número de pedido y te daremos las instrucciones para procesar la devolución. Es muy importante que conserves el mail de compra del artículo.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
En el caso de artículos defectuosos o equivocados no tendrás que asumir ningún gasto.
En el caso del resto de artículos tendrás que asumir el coste del envío. Piensa que, si fuéramos una tienda física, también tendrías que pagar el medio de transporte para venir a devolvérnoslo. Lógico ¿no?
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez hayamos comprobado que es correcta la devolución, nos pondremos en contacto contigo para saber si quieres recibir el importe o bien un vale por un importe equivalente. Cuando tengamos esos datos te escribiremos para confirmarte cómo y cuándo lo recibirás. En cualquier caso, Uno Servicios Integrales de Música y Producción S.L. no se compromete a aceptar ni establecer ningún plazo de devolución.
Uno Servicios Integrales de Música y Producción S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera del plazo establecido o de aquellos artículos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron enviados.